问 学渡机构不退费？

用户希望了解的是，当教育培训机构拒绝退还费用时，依据中国现行法律，消费者可以采取哪些措施来维护自己的合法权益。

一、合同法角度分析

根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定：“依法成立的合同，受法律保护。”如果双方在签订合同时已经明确约定退费条款，且该条款不违反法律法规，则机构应当按照合同约定履行义务。若机构无正当理由拒绝退款，构成违约行为，消费者可要求其承担继续履行、赔偿损失等违约责任。

二、消费者权益保护角度

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”如果教育机构提供的服务质量未达到预期或存在虚假宣传等情况，学员有权要求全额退款。

三、行政监管角度

根据《民办教育促进法实施条例》第十八条，“非营利性民办学校收费的具体办法由省、自治区、直辖市人民政府制定；营利性民办学校的收费标准实行市场调节，由学校自主确定，并向社会公示。”各地政府对民办教育机构收费有具体管理规定，如发现违规收费现象，消费者可向当地教育部门投诉举报。

四、诉讼途径

当协商解决不成时，《民事诉讼法》第一百一十九条指出：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”消费者可通过提起民事诉讼的方式寻求司法救济。

五、调解仲裁

除了上述方法外，《仲裁法》也为解决此类纠纷提供了另一种选择。只要双方同意将争议提交给仲裁委员会裁决，那么仲裁结果同样具有法律效力。

综上所述，面对学渡机构不退费的情况，消费者应首先尝试与对方沟通协商解决问题；若无效，则可考虑通过投诉至相关监管部门、申请仲裁或提起诉讼等方式维护自身权益。在整个过程中，收集保存好所有证据材料至关重要。