问 扬州培训机构缴费退费？

用户想了解在扬州的培训机构中，如果需要退费，具体的法律规定是什么，包括什么情况下可以退费，退费的比例和流程，以及如果机构不配合退费，他们有哪些法律救济途径。

1. 合同约定优先：首先，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，合同双方应遵守合同约定。因此，退费条件、比例及流程通常首先参照培训合同中的具体条款。若合同未明确或有不公平条款，依据《民法典》第四百九十七条规定，格式条款若对消费者不公平，消费者可请求法院或仲裁机构予以调整。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉真情权、公平交易权和解除合同的权利。若培训机构存在虚假宣传或未能提供约定服务，消费者有权要求退费（第23条、第24条）。此外，江苏省及扬州市可能有更具体的消费者权益保护实施办法，需参照当地规定。

3. 教育培训机构管理：教育部等发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》虽主要针对线上培训，但其精神可参考，强调了透明度和消费者权益保护。地方教育部门也可能出台相关规定，要求培训机构合理设置课程，明确退费政策。

4. 争议解决机制：当退费遭遇阻力时，《民法典》和《消费者权益保护法》均鼓励通过协商解决（《民法典》第五百七十七条），协商不成可请求消费者协会调解（《消法》第三十九条），或向人民法院提起诉讼（《民法典》第二编第五分编）。

5. 最新法律动态：虽然没有特定针对2023年扬州培训机构退费的新法规，但教育领域持续关注“双减”政策（减轻学生课外负担和校外培训负担）背景下，地方可能会有相应调整，加强了对培训机构的监管，包括退费政策的规范化。

总结来说，用户在面对培训机构退费问题时，应首先查看合同条款，随后依据《民法典》和《消费者权益保护法》维护自身权益，利用协商、调解直至诉讼的途径解决纠纷，同时关注地方教育部门的具体规定和指导。在处理此类问题时，保持证据齐全，如报名缴费凭证、课程协议等，对于维护自身合法权益至关重要。