问 机构不退费拖时间？

用户希望了解当教育或培训机构在应当退款时故意拖延时间，应该如何应对以及有哪些法律依据可以支持维权。

从资深高级律师的角度出发，我们可以从以下五个方面详细分析这一问题：

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：“当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方当事人可以解除合同。” 如果机构未能按照合同约定退还费用，且在合理催告期后仍无行动，则消费者有权要求解除合同并追讨应退款项。
2. 消费者权益保护法角度：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”。若服务内容与约定不符或未达到预期标准，消费者有权依据该条款要求退款。
3. 教育法及相应行业规范：对于教育培训类机构，《中华人民共和国民办教育促进法》及相关实施细则中也有相关规定，如第四十九条指出，“民办学校收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示……”这意味着收费须透明公开，任何不合理收费都可依法投诉。
4. 行政监管措施：地方教育行政部门或市场监管部门对这类违法行为有查处权限。消费者可通过向当地教育局、市场监督管理局等部门举报投诉，促使官方介入调查处理。
5. 诉讼途径：如果上述方法无法解决问题，消费者还可以选择通过司法途径解决争议。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，消费者作为原告可以向人民法院提起民事诉讼，请求法院判决被告返还欠款。

综上所述，面对教育培训机构拖延退款的情况，消费者不仅可以通过合同法和消费者权益保护法维护自身权益，还能借助教育法规及行政力量解决问题。必要时，提起诉讼也是合法有效的手段之一。