用户希望了解在遇到教育机构退费问题时，他们有哪些权益、如何维权，以及教育机构应遵循哪些法律规定。从法律角度看，这涉及合同法、消费者权益保护法和广告法等多个领域。首先，用户有权依据《合同法》第97条，要求教育机构因自身原因无法履行合同时退还预付费；其次，根据《消费者权益保护法》第55条，教育机构不得欺诈消费者，如虚假宣传或服务未达承诺，用户有权请求退费。广告法也对教育机构的宣传行为有规范，如《广告法》第38条，误导性广告可能导致用户损失，教育机构需对此负责。然而，具体操作中，用户还需提供相关证据，如合同、通信记录等。总结来说，用户在遇到退费纠纷时，应依法主张权利，同时，教育机构需严格遵守法律规定，保障消费者的合法权益。
蔡传文
安徽年代律师事务所 |
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