问 疫情线下培训机构退费？

用户问题的核心是：在新冠疫情期间，如果线下培训机构因政府管控、防疫政策等原因暂停服务，学员是否有权要求退款，以及该退款事项应如何依法处理。

1. 合同履行受阻：根据《合同法》第117条关于不可抗力的规定，疫情及其防控措施属于不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，培训机构因此无法正常提供服务，学员有权主张解除合同并获得退款。

2. 服务质量与费用对应原则：依据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。若线下培训活动无法进行，学员实际未享受到应有的服务，因此有合理理由要求退还尚未消耗的服务对应的费用。

3. 预付费消费管理规定：参照《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号）规定，培训机构收取的预付费应当设立专用账户，按照约定用途使用。在未提供相应服务的情况下，学员有权要求退款。

4. 企业责任与诚信经营：《公司法》规定公司应遵守法律法规和社会公德，维护消费者合法权益。培训机构应当积极妥善处理退款事宜，遵循诚信原则，主动承担社会责任。

5. 地方性法规补充：各地可能出台针对疫情背景下教育培训行业的具体指导意见，例如北京市教委发布的《北京市疫情防控期间教育培训机构退费指引》，明确规定了相关退费标准和流程。

综上所述，疫情期间线下培训机构未能提供服务时，学员依法有权要求退款。培训机构应遵守《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律规定，秉持诚实信用原则，与学员协商一致，尽快妥善处理退款事宜。同时，各地的具体法规和行业指导文件也为解决此类纠纷提供了更加明确的操作性指引。