问 教育机构退费正常多少？

用户想知道教育机构退费的具体比例或标准，以及在遇到纠纷时有哪些法律规定和保护措施。以下是资深高级律师的分析：

1. 法律规定：根据《消费者权益保护法》（2013年修订），教育机构提供的服务属于消费合同范畴，如果因机构原因无法履行合同，应当按照公平原则进行退费。具体比例通常取决于合同条款，如未明确约定，一般退还未消费部分。

2. 课程质量：若教育机构服务质量严重低于合同约定，消费者有权要求全额退款，如《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

3. 解除合同：消费者享有单方解除合同的权利，如《合同法》规定，因不可抗力等法定事由导致合同目的不能实现，当事人可以解除合同。因此，如果教育机构无法继续提供服务，消费者可能有权申请退费。

4. 退费争议解决：如产生纠纷，可依据《仲裁法》或《民事诉讼法》通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。教育机构应尊重消费者的权益，提供有效的退费途径。

5. 知情权与信息透明：教育机构在招生时应充分披露退费政策，确保消费者的知情权，否则违反《广告法》等相关规定，消费者有权要求退费。

总结，教育机构退费比例需参考合同约定，若存在服务质量问题或符合法定解除条件，消费者有权主张退费。在处理纠纷时，消费者应了解自身权益并依法维权。