问 教育机构退费少？

用户的问题是关于教育机构退费的情况，他们想要了解的是在什么情况下教育机构应该退费，以及如果退费，应该退多少。从法律的角度来看，这个问题涉及到合同法、消费者权益保护法等多个领域。以下是从五个方面的详细分析：

1. 合同约定：首先，用户需要查看与教育机构签订的合同中是否有明确的退费条款。根据《中华人民共和国合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”如果合同中有明确的退费条款，那么教育机构就应该按照合同约定进行退费。

2. 消费者权益保护法：其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”因此，如果用户是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的课程，且在收到课程后七天内提出退费，教育机构也应该按照规定进行退费。

3. 教育部的规定：再次，根据教育部发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》，教育机构应该按照课程的实际情况进行退费。例如，如果用户已经上了部分课程，教育机构应该按照未上的课程比例进行退费。

4. 退费比例：关于退费比例，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者应当在销售商品或者提供服务前向消费者明示商品的价格、规格、质量、性能、用途、有效期限、使用方法、售后服务等信息，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。”因此，教育机构在销售课程时，应该明确告知用户退费政策和退费比例，否则，教育机构就需要按照用户的要求进行全额退费。

5. 法律责任：最后，如果教育机构违反了上述法律规定，用户可以向消费者协会投诉，也可以向人民法院提起诉讼，要求教育机构承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求赔偿其损失。”

总结来说，教育机构在收取用户费用后，应该按照合同约定、消费者权益保护法、教育部的规定进行退费，同时，教育机构应该明确告知用户退费政策和退费比例。如果教育机构违反了上述法律规定，用户可以向消费者协会投诉，也可以向人民法院提起诉讼，要求教育机构承担相应的法律责任。