问 12345机构退费支招？

用户可能在咨询关于12345机构退费的问题，想知道如何通过法律途径维护自身权益，以及具体的操作步骤和法律规定。我将从以下五个方面进行分析：

1. 法律适用：首先，根据《消费者权益保护法》（2013年修订），消费者享有依法获得商品或服务的公平交易权，如果12345机构提供的服务存在问题，用户有权要求退款。用户需查阅相关章节了解具体要求。

2. 证据收集：用户需保存与12345机构交易的证据，如合同、发票、聊天记录等，这些都是日后维权的重要依据，根据《民事诉讼法》（2020年修正）第63条规定，这些证据属于法定证据类型。

3. 联系沟通：尝试与机构协商解决，如无法达成一致，可向12345投诉热线反映，根据《政府信息公开条例》（2019年修订），投诉处理结果应公开透明。

4. 申诉途径：若协商无果，用户可以向消费者协会投诉，或者直接诉诸法院，依据《民事诉讼法》第123条，公民、法人或者其他组织认为自己的民事权益受到侵害的，有权向人民法院提起诉讼。

5. 律师介入：如果用户对法律程序不熟悉，可以寻求专业律师的帮助，根据《律师法》（2017年修订），律师有义务为当事人提供法律咨询和代理服务。

总结：用户在面对12345机构退费纠纷时，应依法收集证据，积极与对方沟通，必要时寻求法律援助，确保自身合法权益得到保障。同时，我国现行的消费者权益保护法和民事诉讼法等法律法规为用户提供了明确的法律支持。