问 12345教育机构退费？

用户希望了解12345教育机构退费的具体流程与权利保障，以及在遇到障碍时如何合法维权。

从资深高级律师的角度来看，关于教育机构退费的问题可以从以下几个方面进行分析：

1. 合同条款：首先需要查看您与12345教育机构之间签订的服务协议或合同中对于退费的规定。根据《中华人民共和国民法典》第465条，“依法成立的合同，受法律保护。”因此，如果合同中有明确的退费条件和程序，则应按照约定执行。
2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货”。若因教育机构未能提供符合承诺的服务而导致您申请退款，该条款提供了法律支持。
3. 教育行业特殊规定：针对教育培训领域，《关于规范校外培训机构发展的意见》（教基厅〔2018〕1号）中提到，“校外培训机构应当建立健全财务管理制度，合理设置收费标准，并公开透明；同时，对于学员提出的合理退费请求，应当及时处理。”这表明了教育机构有义务妥善处理合理的退费请求。
4. 解决争议的方式：当双方就退费事宜产生分歧时，《中华人民共和国仲裁法》第2条规定，“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”另外，《中华人民共和国民事诉讼法》也提供了通过法院提起诉讼的方式来解决争议。
5. 证据收集与保存：在整个过程中，保持良好沟通记录非常重要。包括但不限于支付凭证、课程安排、教学质量反馈等信息都可能成为日后维护自身权益的关键证据。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第1条，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

综上所述，面对教育机构退费问题时，应首先依据双方合同内容行事；其次可依据相关法律法规寻求权益保护；最后，在必要时采取合法途径解决争端。同时，妥善保存所有相关文件及沟通记录将有助于维护个人合法权益。