问 教育机构关停退费？

用户希望了解教育机构因关停而产生的退费问题，具体包括是否有权要求退款、如何申请退款及法律依据等。从资深高级律师的角度来看，这一问题涉及合同履行、消费者权益保护、教育行业特殊规定等多个方面。

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第94条的规定，“当事人一方迟延履行主要债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”，另一方可以解除合同。若教育机构因自身原因导致无法继续提供服务，则构成根本违约，学生或家长有权要求解除合同并退还相应费用。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”因此，在教育机构未能完成服务承诺的情况下，学员有权请求全额退款以及相关补偿。

3. 教育培训行业特定规则：教育部等部门联合发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》中明确指出，对于已收费但尚未开始授课的服务项目，应无条件全额退款；已经开始授课但未完成全部课程时，则需按照实际消费比例计算剩余金额进行退款。

4. 民事诉讼程序：如果双方就退费事宜协商不成，可以通过向人民法院提起民事诉讼的方式解决争议。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条至第一百二十二条的相关规定，原告（即消费者）需要准备充分证据材料证明自己的主张，并依法定程序提交诉状。

5. 行政监管与投诉渠道：遇到此类纠纷时，还可以向当地市场监督管理局或教育行政部门投诉举报，利用政府力量介入调查处理。《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规为行政机关提供了查处违法行为、维护消费者合法权益的法律基础。

总之，当教育机构因故停止运营后，作为消费者的学员及其监护人完全有权依据现行法律规定主张自己的合法权益，包括但不限于要求全额退还学费。在实践中，建议首先尝试通过友好协商解决问题，如遇阻碍则可考虑采取法律手段维护自身利益。