问 疫情补课机构退费？

用户希望了解在疫情期间，如果补课机构未能提供约定的服务，是否可以要求退费，以及如何合法有效地进行退费。

法律分析

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果补课机构因疫情原因未能按约定提供服务，属于未履行合同义务，学生或家长有权要求解除合同并退还已支付的费用。同时，《合同法》第94条也规定了在不可抗力导致合同目的不能实现的情况下，当事人可以解除合同。疫情作为一种不可抗力事件，可以作为解除合同的理由。

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果补课机构提供的服务质量不达标，消费者同样有权要求退款。

3. 不可抗力的认定：根据《中华人民共和国民法典》第180条：“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。”疫情显然符合不可抗力的定义，因此补课机构无法正常履行合同不应视为违约，但应采取合理措施减少损失，包括但不限于退款。

4. 协商解决优先：根据《中华人民共和国人民调解法》第2条：“本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。”建议首先与补课机构进行沟通，尝试协商解决，达成一致意见后再行办理退费手续。

5. 诉讼途径：若协商无果，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第122条：“人民法院审理民事案件，应当保障和便利当事人行使诉讼权利，保证当事人平等地行使诉讼权利。”当事人可以向人民法院提起诉讼，请求法院判决补课机构退还费用。在此过程中，需要准备好相关证据材料，如合同文本、付款凭证等。

综上所述，用户在疫情期间要求补课机构退费是合理的，可以通过协商或诉讼的方式解决。建议先尝试与补课机构友好协商，若协商不成，再考虑通过法律途径维护自身权益。