问 出险去4s店还是修理厂有记录？

用户希望了解的是，在车辆发生事故后，选择去4S店还是修理厂进行维修，这一过程是否有记录保存，以及这些记录是否可以在需要时被查询或调取。

1. 记录的存在与性质：无论是4S店还是普通修理厂，在为车辆提供维修服务时，都会形成相关的维修记录。这些记录包括但不限于维修项目、更换部件清单、维修费用明细等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条，经营者应当保证所提供的商品或服务的质量，且应当向消费者提供商品或服务的真实信息，这其中包括维修记录在内的服务详情。

2. 记录的保存期限：按照《汽车维修业开业条件》（GB/T 16739）的规定，汽车维修企业应对维修档案进行妥善保存，一般要求至少保存三年以上。这意味着，无论是4S店还是修理厂，都必须保存客户的维修记录至少三年，以便日后查阅或作为证据使用。

3. 隐私保护：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第28条，任何组织或个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，也不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。因此，尽管维修记录是公开的，但涉及客户个人隐私的部分信息仍需受到严格保护，不得随意泄露。

4. 查询途径：客户有权要求查看自己的车辆维修记录，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果消费者对服务有异议，可以要求查阅维修记录以核实情况。

5. 法律救济途径：若发现维修记录存在虚假或不完整的情况，消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条，通过向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式寻求法律救济。

综上所述，无论是4S店还是修理厂，均有义务保存并允许客户查阅其车辆的维修记录，而这些记录对于保障消费者的合法权益具有重要意义。同时，消费者应了解自身权利，必要时可通过法律途径维护自身利益。