问 查询保养记录和出险记录？

用户想知道如何查询车辆的保养记录和出险记录，以便了解其车辆的历史状况和可能影响保险费用的因素。

从法律角度看：

1. 个人信息保护：根据《中华人民共和国个人信息保护法》（2021年11月1日起施行）第十三条规定，用户有权获取自己的个人信息，包括车辆保养和出险记录。车主应通过合法途径，如向汽车制造商、4S店或保险公司查询，同时确保这些机构在处理个人信息时遵循隐私保护原则。

2. 合同关系：如果车主与4S店或保险公司签订了服务协议，那么保养记录通常会由这些机构保存。出险记录则可能在保险合同中有所提及，合同应明确告知车主查询途径。

3. 数据保管责任：根据《消费者权益保护法》（2013年修订），商家有义务妥善保管消费者的交易记录，包括车辆保养和出险情况，以备消费者查询。

4. 诉讼证据：在处理交通事故或保险理赔时，保养和出险记录可能是关键证据。根据《民事诉讼法》的规定，当事人有权提供对自己有利的证据，这些记录可以作为证明车辆状况的重要依据。

5. 法律救济：如果用户发现自己的保养或出险记录被错误处理，他们可以通过投诉或诉讼方式寻求法律救济，要求侵权方改正并承担相应责任。

总结，用户有权依法查询车辆的保养和出险记录，同时，相关企业有义务提供准确信息并保障用户的信息安全。在遇到问题时，用户可以根据法律规定采取相应措施维护自身权益。