问 出险记录查不了？

用户的问题主要在于寻求如何查询其保险事故记录以及在遇到无法查询的情况下的法律权益保障。他希望了解可能存在的法律规定、执行机构、责任方以及救济途径。

1. 查询渠道与权限：根据《保险法》（2018修正）第64条，投保人、被保险人或者受益人有权要求保险公司提供与保险合同有关的条款、费率浮动因素、保单状态等信息。这意味着用户有权查询自己的出险记录，通常可通过保险公司官网、客服或代理人获取。

2. 信息安全与保护：依据《网络安全法》（2017年实施），个人信息受法律保护，任何组织和个人不得非法收集、使用、泄露个人信息。如果用户无法查询，可能是保险公司出于信息安全考虑限制了非正常途径的查询。

3. 保险公司职责：根据《保险法》第13条，保险公司应当按照约定的时间开始承担保险责任。若保险公司未能提供出险记录，可能构成违约，用户有权要求其履行义务。

4. 消费者权益保护：《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉真情权和公平交易权，如遇查询困难，可向消费者协会投诉。

5. 法律救济：如通过上述方式仍无法解决，用户可以依据《民事诉讼法》，将保险公司诉诸法院，请求确认其权利并获得相应赔偿。

总结：用户有权查询个人出险记录，如遭拒，应首先核实是否符合信息安全规定，再向保险公司主张权利，必要时寻求消费者协会帮助，甚至采取法律手段维护自身合法权益。