问 没出险有出险记录？

用户询问的是关于保险合同中出现的没有实际发生事故（即未出险），但却存在出险记录的情况。用户希望了解这种情况下的法律责任和权益保护措施。

1. 合同条款解析：首先，需要明确保险合同的具体条款，特别是有关于“出险”定义及记录管理的相关规定。《中华人民共和国保险法》第十六条规定，订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。若合同条款中明确规定了出险记录的定义和产生条件，而实际情况不符合这些条件，则该记录可能是错误的。

2. 证据收集与核实：在发现上述情况时，投保人应积极收集相关证据，包括但不限于事故现场照片、视频资料、第三方证人证言等，以便证明实际上并未发生合同所定义的“出险”。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条规定，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。根据这些法律规定，投保人有权要求保险公司提供其认定出险的依据，并对此进行核实。

3. 沟通与协商：在掌握充分证据后，投保人应当首先尝试与保险公司进行沟通，要求更正或删除错误的出险记录。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条指出，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。如果保险公司未能合理解释出险记录的存在或拒绝更正，这可能侵犯了消费者的知情权和隐私权。

4. 投诉与申诉：如果沟通无果，投保人可以向当地保险监督管理机构或消费者协会投诉，寻求第三方介入解决。《中华人民共和国保险法》第一百一十五条规定，国务院保险监督管理机构依照本法负责对保险业实施监督管理。此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条赋予了消费者通过各级消费者协会寻求帮助的权利。

5. 法律诉讼：作为最后手段，投保人还可以考虑提起民事诉讼，要求法院判决保险公司更正记录并赔偿因错误记录造成的损失。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零八条明确了起诉的条件，包括原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由等。

总结而言，在面对保险合同中的争议时，投保人应首先依据合同条款和相关法律法规进行自我保护，同时采取适当的法律行动维护自己的合法权益。