问 快递发货逾期了怎么办啊？

用户想知道当快递发货出现逾期时，应如何维权，包括追责方式、赔偿标准及法律依据。

1. 合同责任与违约认定

在快递服务中，寄件人与快递公司之间形成了一种服务合同关系。根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”若快递公司未在承诺的时间内完成配送，视为违反了合同约定。寄件人或收件人有权要求快递公司承担违约责任。此外，《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 赔偿范围与标准

关于赔偿，首先应参考快递服务协议中的相关条款。《快递市场管理办法》第二十条指出：“经营快递业务的企业在服务过程中造成快件延误、丢失、损毁和内件不符的，应当按照与用户的约定予以赔偿。”若协议中无明确约定或约定不明，可依据《民法典》第五百八十四条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。”

3. 投诉与调解机制

面对快递逾期，消费者可首先向快递公司投诉，要求解决。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；…。若内部解决无效，可向市场监管部门投诉，或请求消费者协会介入调解。

4. 诉讼途径

若通过上述非诉讼途径无法获得满意解决，消费者可以依据《民事诉讼法》提起民事诉讼，要求法院判决快递公司承担违约责任并赔偿损失。在诉讼中，需提供快递单据、延误证明等相关证据。

5. 特殊商品的额外考虑

对于食品、药品等有特殊时效要求的商品，逾期可能造成商品变质或失效，除一般赔偿外，还可能涉及食品安全法、药品管理法等相关法规，要求更高的赔偿或承担责任。

总结

面对快递发货逾期，消费者应首先查阅快递服务协议，明确赔偿条款；通过投诉、调解机制积极维权；必要时，依据《合同法》、《民法典》等法律法规，采取法律手段追责索赔。在整个过程中，保存好快递单、沟通记录等证据至关重要，以确保自身权益得到有效保护。