问 捷讯逾期备案了怎么办？

用户询问：捷讯平台出现逾期备案情况，寻求解决之道。用户期望了解：

1. 逾期备案的法律责任；
2. 对平台运营的影响；
3. 用户权益保护措施；
4. 相关监管部门的应对举措；
5. 法律救济途径及程序。

一、逾期备案的法律责任

根据《网络安全法》第二十四条：“网络运营者应当建立健全用户信息保护制度，确保其收集的个人信息安全，不得泄露、篡改、毁损，未经被收集者同意，不得向他人提供。”以及《电信和互联网用户个人信息保护规定》第十三条：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起十五日内答复投诉人。”捷讯逾期备案可能面临以下法律责任：

1. 行政责任：根据《网络安全法》第六十一条：“违反本法规定，有下列行为之一的，由有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处五万元以上五十万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款：……（二）未按照规定进行安全评估的；……”逾期备案可能导致平台被相关监管部门责令整改、警告或罚款。

2. 民事责任：若因逾期备案导致用户信息泄露、损害用户权益，用户有权依据《民法典》第一百一十一条：“自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。”要求平台承担赔偿损失等民事责任。

二、对平台运营的影响

逾期备案不仅可能引发行政罚款、信誉受损等直接影响，还可能导致：

1. 业务暂停或限制：根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第三十五条：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者违反本规定，有下列情形之一的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，向社会公告：……（三）未按照规定的时间向电信管理机构报备用户个人信息保护方案的；……”严重情况下，监管部门可能会暂停或限制其部分业务运营。

2. 用户信任度下降：公众对平台合规性的质疑可能导致用户流失，影响平台的市场份额和竞争力。

三、用户权益保护措施

1. 投诉举报：用户可根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第十三条，向平台或相关部门投诉，要求及时纠正违规行为。

2. 司法救济：如个人信息遭受侵害，用户可依据《民法典》等相关法律规定，提起侵权诉讼，请求法院判令停止侵害、消除危险、赔礼道歉、赔偿损失等。

四、监管部门应对举措

根据《网络安全法》及相关法规，监管部门（如网信办、工信部等）在发现平台逾期备案后，应采取如下措施：

1. 责令整改：要求平台立即补办备案手续，确保信息安全管理合规。

2. 行政处罚：根据情节轻重，对平台实施警告、罚款等行政处罚。

3. 社会公示：对严重违规行为进行社会公告，警示其他企业，增强公众监督。

五、法律救济途径及程序

用户可通过以下途径寻求法律救济：

1. 向平台投诉：通过官方客服、电子邮件等方式向平台反映问题，要求解决。

2. 向监管部门举报：向当地网信办、工信部等机构提交书面或在线举报材料。

3. 提起民事诉讼：若平台未能有效解决问题，用户可委托律师向人民法院提起民事诉讼，主张个人信息保护权利。

综上所述，捷讯平台逾期备案将面临行政、民事法律责任，对运营产生负面影响，用户有权通过投诉、举报乃至诉讼等方式维护自身权益。监管部门应依法查处，敦促平台尽快完成备案手续，保障网络环境安全有序。