问 ems逾期了怎么办？

概述： 当EMS快递服务出现逾期情况时，消费者有权根据相关法律法规要求赔偿或补偿。这涉及消费者权益保护、合同法、邮政法等多个法律领域，具体措施包括但不限于投诉、索赔、仲裁或诉讼。

详细分析：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订）：该法第24条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”EMS作为服务提供者，若未在承诺时间内送达货物，可视为服务质量不符合要求，消费者有权要求相应的赔偿或补偿。

2. 《中华人民共和国邮政法》（2015年修正）：该法第47条指出，“邮政企业应当按照国家规定的标准向用户提供邮政服务。邮政企业提供的邮政服务不符合国家规定的，用户有权向邮政企业要求赔偿。”这意味着，如果EMS的服务未能达到国家规定的标准，用户有权要求赔偿。

3. 《中华人民共和国合同法》（已由民法典替代）：虽然直接引用《合同法》已不适用，但其基本原则在《中华人民共和国民法典》中得到延续。民法典第577条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，EMS逾期送达构成违约，应承担相应责任。

4. 《中华人民共和国民法典》：作为我国最新的民事法律体系，民法典对违约责任有明确规定。除了上述提到的第577条，第896条还规定，“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”即使EMS证明逾期非自身原因造成，仍需举证，否则应承担责任。

5. 《邮政普遍服务监督管理办法》：虽然主要针对邮政普遍服务，但其中关于服务质量和用户权益保护的规定也适用于EMS。该办法强调了邮政企业应当保证服务质量和用户合法权益，对于服务延误、丢失、损毁等情况，邮政企业应当依法予以赔偿。

总结： 面对EMS逾期问题，消费者应首先与EMS沟通，尝试通过官方渠道解决。若协商无果，可依据上述法律条款，通过消费者协会、邮政管理部门投诉，必要时提起诉讼，维护自身合法权益。在处理此类问题时，保持证据完整，如快递单据、沟通记录等，将有助于维权过程。