问 海尔逾期了怎么办？

用户想了解如果他们遇到海尔产品逾期交付或服务延迟的情况，应该如何处理，包括可能的法律救济途径和海尔应承担的责任。

从资深高级律师的角度，详细分析如下：

1. 合同履行与违约责任：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。用户首先需确认与海尔签订的合同条款，明确逾期的具体定义及违约后果。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果逾期影响了商品的正常使用，消费者有权要求相应补偿。

3. 索赔程序：用户应首先通过海尔的官方客服渠道进行投诉，要求解决问题。《民法典》鼓励双方先行协商解决争议。若协商不成，用户可依据《中华人民共和国民事诉讼法》提起民事诉讼，或根据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉，寻求调解。

4. 举证责任：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。用户需保留好购买凭证、沟通记录、逾期证明等相关证据，以支持自己的诉求。

5. 特殊时期考量：考虑到如疫情等不可抗力因素，根据《民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。但企业需证明逾期确因不可抗力且已尽到及时通知义务。

最新法律依据原文摘录：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

总结：面对海尔逾期问题，消费者应依据合同及消费者权益保护法，通过正规渠道维权，同时准备好充分证据。在特定情况下，不可抗力可能成为免责理由，但关键在于海尔是否能有效证明。最终，协商不成时，法律诉讼或第三方调解是有效的解决途径。