问 捷信逾期找上门了怎么办？

用户希望了解在捷信贷款逾期后，面对催收人员上门催债的情形，应如何合法合理地应对，以及自身的权益保护措施，特别是涉及的法律依据与处理步骤。

1. 确认催收人员身份与合法性：首先，要求上门的催收人员出示合法的身份证明及授权文件，确保其为捷信公司正式授权或委托的工作人员。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，以暴力、威胁或者其他手段进行催收，干扰他人正常生活的，可处以罚款和拘留。用户有权拒绝任何非法、暴力的催收行为。

2. 了解债务详情与沟通还款方案：用户应要求对方提供详细的债务清单，包括本金、利息及可能产生的滞纳金等，并确认这些费用是否符合《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，确保利息不超过法定上限（即LPR的四倍）。随后，可基于自身经济状况，提议合理的分期还款计划，积极协商解决。

3. 录音录像保留证据：在整个交流过程中，用户应当使用手机等设备录音录像，保留双方对话的证据，以防日后出现纠纷时有据可依。根据《中华人民共和国民事诉讼法》关于证据的规定，此类视听资料可以作为法庭上的证据使用。

4. 了解并行使消费者权利：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉真情权、公平交易权等权利。若捷信公司的催收行为侵犯了消费者的合法权益，如使用侮辱性语言、威胁人身安全等，用户可向工商管理部门、消费者协会投诉，甚至通过法律途径维权。

5. 寻求法律援助：面对复杂或难以自行解决的债务问题，建议咨询或聘请专业律师介入，通过法律手段维护自身权益。律师可以协助审查合同条款、评估债务合法性，必要时代表用户与捷信公司进行谈判，或代理诉讼。《中华人民共和国律师法》规定，律师的任务是维护当事人的合法权益，提供法律服务。

总之，面对捷信逾期催收上门的情况，用户应保持冷静，依法理性应对，通过确认催收人员合法性、详细了解债务、保留证据、积极协商及适时寻求法律援助等方式，有效保护自己的合法权益。同时，也应主动寻求解决问题的途径，避免债务问题进一步恶化。