问 京东会员法律顾问？

用户问题：我想了解京东会员如遇到商品质量问题，如何通过法律顾问途径进行退货退款，以及在此过程中可能涉及的法律规定。

分析：

1. 合同权益：根据《消费者权益保护法》（2014年修订），消费者享有七天无理由退货的权利。京东会员协议中应明确对此有具体规定，如因商品质量问题可申请退货。

2. 证据保留：用户需保留购买凭证（京东订单、聊天记录等）作为纠纷证据，这符合《电子签名法》和《互联网交易管理办法》。

3. 退货运费：如果商品因质量问题产生退货，根据《消费者权益保护法》规定，应当由经营者承担退货运费，除非另有约定。京东会员协议对此可能会有所说明。

4. 退款处理：京东应遵循《银行卡业务管理办法》和《支付结算办法》等相关规定，及时处理退款请求。如长时间未解决，用户可向中国人民银行投诉。

5. 法律援助：如纠纷升级至诉讼阶段，京东会员可以寻求法律顾问，如律师事务所，依据《律师法》和《民事诉讼法》进行代理，维护自身权益。

总结：京东会员在遭遇商品质量问题时，可通过保留购物凭证、依法主张退货退款、监督商家履行义务等方式来保障自身权益。如遇到法律问题，可以寻求专业法律顾问的帮助，依照相关法律法规进行处理。