问 机构不退费坑人怎么办理？

用户问题概述：如果遭遇机构不退费且认为被坑，应该如何通过法律途径维护自身权益？

分析：

1. 证据收集：首先，用户需保存与机构签订的服务协议、付款凭证、沟通记录等，这些是证明交易事实和对方违约的重要证据（《合同法》第60条）。

2. 协商解决：尝试与机构协商，若无果，可寻求消费者协会调解或向工商部门投诉（《消费者权益保护法》第34条）。

3. 诉讼途径：如协商无果，可以向人民法院提起民事诉讼，要求返还费用（《民事诉讼法》第23条）。根据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。

4. 仲裁选项：对于一些机构，用户也可选择仲裁方式解决争议，如《仲裁法》规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以申请仲裁。

5. 时效问题：注意诉讼时效，一般为两年，自知道或者应当知道权利被侵害之日起计算（《民法典》第188条）。

总结：面对机构不退费的问题，用户应积极收集证据，通过协商、投诉或司法途径维权，同时关注诉讼时效，确保权益不受侵害。在法律支持下，坚持合理诉求，维护自身合法权益。