问 投诉线下成考机构不退费？

用户的问题是关于线下成考机构报名后，因个人原因无法参加考试要求退费，但机构拒绝退款。他们想知道在这样的情况下，他们的权益是否受到保护，以及如何依据相关法律进行维权。

从法律角度来看：

1. 合同法：用户与成考机构之间的服务合同可能存在，如果合同中未明确规定不可退款条款，用户有权根据《合同法》第94条（当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行）和第97条（合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施或者赔偿损失）主张退费。

2. 消费者权益保护法：用户作为消费者，有权依据《消费者权益保护法》第24条（经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务）要求退费。

3. 教育法：教育机构有义务保障学生的权益，如《教育法》第38条（受教育者享有按照国家有关规定获得奖学金、助学金的权利）中提到的，如果机构违反规定，用户可能有法律依据。

4. 退款政策：若机构有明确的退款政策，应遵循公平公正原则，如《消费者权益保护法》第22条（经营者应当明示消费者享有的权利和应当承担的义务），用户有权了解并要求机构遵守。

5. 法律救济：如果协商无果，用户可向消费者协会投诉或直接诉诸法院，依据《民事诉讼法》寻求司法救济。

总结来说，用户在遇到线下成考机构不退费的情况时，首先要确认合同条款、机构政策以及相关法律法规，如有必要，通过法律途径维护自身合法权益。