用户主要关注的是与聚导航专升本机构之间的合同纠纷,尤其是关于服务费用是否可以退还的问题。用户希望了解在何种情况下有权要求退款,以及如何通过法律途径维护自己的权益。
合同效力:首先,需要确定双方签订的服务合同是否有效(《合同法》第44条),若合同无效或存在欺诈、胁迫等法定撤销情形,用户可能有权请求退款。
违约责任:如果聚导航专升本机构未能按照约定提供服务,构成违约(《合同法》第107条),用户可根据实际损失要求赔偿,包括可能的退款请求。
解除权:如课程质量严重不符、机构破产等原因导致用户无法实现合同目的(《合同法》第94条),用户有权解除合同并要求退款。
服务标准和退款政策:合同中应包含服务质量条款和退款政策(《消费者权益保护法》第24条)。若机构未履行承诺,用户可依据此条款主张权利。
法律救济:用户可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决争议(《民事诉讼法》第2条)。若协商无果,可寻求消费者协会协助或直接向法院提起诉讼。
综上所述,用户在面对聚导航专升本机构不退费的情况时,首先要确认合同有效性,然后对照合同内容判断对方是否存在违约行为,再根据具体情况选择合适的法律途径维权。同时,保留好相关证据,如付款凭证、合同文本、沟通记录等,有助于提高胜诉可能性。