问 杭州托福机构不退费吗？

用户关心的问题是：在杭州报名参加托福培训后，如果因个人原因需要取消课程，培训机构是否必须退款？以及培训机构是否有权拒绝退款或设置退费条件。

从法律角度来看：

1. 合同法：根据《合同法》第五十八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。如果培训机构在服务合同中没有明确禁止提前退课的条款，学员有权要求退款。

2. 消费者权益保护法：《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果培训机构的服务未达到合同约定标准，学员有权申请退款。

3. 教育培训服务合同：具体到教育培训行业，培训机构可能有自己的退费政策，但如果该政策违反了上述法律法规，例如设置过高或不公平的违约金，那么可能不具法律效力。

4. 退费通知：培训机构在提供服务前应明确告知学员退费规则和程序，如未提前告知或通知方式不合法，学员有权主张退款。

5. 法律救济：如果双方协商无果，学员可以通过消费者投诉、仲裁或诉讼途径寻求法律保护。

总结来说，杭州的托福培训机构是否必须退费，取决于合同约定、法律法规及培训机构的退费政策。如果培训机构违反了消费者权益保护法，学员有权要求合理退款。建议用户在签订合同时详细了解退费条款，并保留相关证据以便必要时维护自身权益。