问 盐城芝麻街英语机构退费？

用户想了解的问题核心在于：在盐城的芝麻街英语培训机构中，如果学员要求退款，应遵循哪些法定程序，以及机构应承担的退款责任范围，特别是涉及合同解除、服务未履行或不满意情况下的具体法律依据和操作流程。

法律分析：

1. 合同审查：首先需审视学员与培训机构签订的服务合同。根据《中华人民共和国合同法》（已由《民法典》替代）第五百六十三条，当事人协商一致，可以解除合同。若合同中有关于退款条款的具体约定，如“无条件退款”、“试听期内退款”等，应优先遵循。若无明确约定，则需依据法律规定及公平原则处理。

2. 服务未履行：如果培训机构未能按照合同约定提供课程服务，如教师资质不符、课程质量严重不达标等，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。据此，学员有权要求全额或部分退款。

3. 不满意服务的退款政策：尽管法律没有直接规定对“不满意”服务的退款标准，但根据《民法典》第六百零三条，标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法规定拒绝接受标的物或者解除合同。教育服务作为特殊商品，其“质量”可从教学内容、师资水平等方面评判。因此，若能证明服务未达基本标准，学员有理由要求退款。

4. 违约责任：若培训机构违约，除退款外，还可能需要承担违约责任。《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。学员可主张因违约导致的合理费用补偿。

5. 解决途径：若双方协商不成，学员可向消费者协会投诉（依据《消费者权益保护法》第三十七条），或依据《民事诉讼法》提起民事诉讼。另外，《仲裁法》也为双方提供了通过仲裁解决争议的途径，前提是合同中有仲裁协议。

结论：

综上所述，盐城芝麻街英语机构的学员在申请退费时，应首先依据合同条款与培训机构进行协商。若遭遇服务质量问题，可依据《消费者权益保护法》、《民法典》等相关法律条文，要求解除合同并退款，甚至索赔损失。在协商无果的情况下，可以通过消费者协会、仲裁或诉讼等正式途径维护自身合法权益。在此过程中，详细记录沟通内容、保存相关证据是至关重要的。