问 投诉教育机构退费怎么办？

用户想要了解的是，当遭遇与教育机构的退款纠纷时，如何通过合法途径维护自己的权益，尤其是关于教育服务的退款政策和可能的法律救济方式。

从资深高级律师的角度看，这个问题涉及以下几个法律方面：

1. 合同法权：首先，这涉及到合同法中的“合同自由”原则。根据《中华人民共和国合同法》第三十九条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干涉。”用户有权要求退款，如果教育机构未按照约定提供服务。

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》，用户有权要求公平交易，获得真实、准确的商品或者服务信息。如教育机构未能履行承诺，用户可依据《消费者权益保护法》第五十四条规定申请退款。

3. 教育法规：《中华人民共和国民办教育促进法》规定，教育机构应保证教育质量，否则用户可根据该法第六十二条向相关行政部门申诉。

4. 退费政策：教育机构应有明确的退款政策，依据是2019年教育部等六部门发布的《关于规范校外培训机构的意见》，其中明确规定了退费制度，如果用户权益受损，可参照此规定进行维权。

5. 民事诉讼：如果协商无果，用户还可以诉诸法院，依据《民事诉讼法》，请求法院裁决退款。

总结来说，用户在投诉教育机构退费时，首先要依据合同约定和《合同法》主张权利，若教育机构违反合同或未如实提供服务，用户可依据《消费者权益保护法》维权；同时，参照教育部的相关规定，用户有权要求公平的退费政策。如若以上途径无效，还可通过《民事诉讼法》寻求司法解决。