问 告培训机构疫情期不退费？

用户提出的问题核心在于：疫情期间，培训机构拒绝退还学费是否合法？用户期望了解在这种情况下，是否有法律依据支持其要求退款的权利。

一、合同解除权

根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第一款第四项的规定，“因不可抗力致使不能实现合同目的”时，当事人有权解除合同。疫情作为突发公共卫生事件，可能被认定为不可抗力因素，这使得培训活动难以正常进行，从而影响了合同目的的实现。因此，消费者有权主张解除合同并要求退款。

二、公平原则

依据《中华人民共和国民法典》第六条的规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。”疫情导致的停课并非消费者原因所致，若继续强制履行合同将明显对消费者不公平。培训机构应当考虑消费者的实际损失与自身利益之间的平衡，适当承担部分或全部退款责任。

三、教育服务合同的特殊性

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条指出：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”如果培训机构在合同中预先设定“不可退费”的条款，且未明确告知消费者，则该条款可能因违反公平原则而无效。

四、消费者权益保护

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。”即消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。疫情期间，由于无法正常接受服务，消费者理应享有公平交易的权利，包括但不限于要求退还预付款项。

五、协商解决机制

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”建议首先尝试与培训机构协商，如协商不成可寻求第三方介入调解或通过司法途径维权。

综上所述，在特定情形下，消费者有权基于不可抗力及公平原则要求培训机构退还学费。然而，具体处理还需结合实际情况综合考量，必要时可采取法律手段维护自身合法权益。