问 教育机构说好的可以退费？

用户的问题是关于教育机构承诺的退费是否能够实现，以及在何种情况下可以要求退费。

法律分析：

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果教育机构在招生简章、广告或合同中明确承诺了在特定条件下可以退费，那么该承诺即成为合同的一部分，教育机构有义务按照约定履行退费义务。同时，根据第107条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果教育机构未按约定退费，学员有权要求其履行退费义务或承担相应的违约责任。

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果教育机构提供的服务不符合约定的质量标准，学员有权要求退费。此外，第55条还规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”

3. 广告法角度：《中华人民共和国广告法》第4条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”如果教育机构在广告中虚假宣传退费政策，误导消费者报名，学员有权要求退费，并可向工商行政管理部门举报，要求对教育机构进行处罚。

4. 教育法角度：《中华人民共和国教育法》第29条规定：“学校及其他教育机构应当依法接受监督。”如果教育机构存在违反法律法规的行为，学员可以通过向教育行政部门投诉的方式，要求相关部门介入调查，维护自身合法权益。

5. 民事诉讼法角度：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第122条：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”如果通过协商无法解决退费问题，学员可以向教育机构所在地或合同履行地的人民法院提起诉讼，要求法院判决教育机构履行退费义务。

综上所述，学员在教育机构承诺退费的情况下，有权要求其履行退费义务。若教育机构拒绝退费，学员可通过多种法律途径维护自己的合法权益。