问 新东方线下机构退费？

用户似乎是在询问关于新东方线下培训机构退款的相关法律问题，他们可能希望了解在何种情况下可以要求退款，以及具体的法律依据和流程。

1. 合同解除与退款条件：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条及第五百六十三条的规定，如果新东方线下培训机构违反了合同约定，如未提供承诺的教学质量或擅自变更课程安排等，消费者有权解除合同并要求退款。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2. 证据收集的重要性：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条的规定，在申请退款的过程中，消费者需要提供充分的证据证明自己的主张，包括但不限于合同文本、支付凭证、与培训机构沟通记录等。这些证据能够帮助法院或仲裁机构查明事实真相，依法作出公正裁决。

3. 协商解决途径：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者在遇到消费纠纷时，首先应尝试通过与经营者协商的方式解决问题。若协商不成，可以向消费者协会或其他调解组织寻求帮助进行调解，这不仅节省时间和成本，也能够维护双方的友好关系。

4. 投诉与举报机制：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条的规定，当消费者认为自身合法权益受到侵害时，可向有关行政部门进行投诉。此外，消费者也可以选择向市场监督管理部门举报培训机构的违法行为，促使相关部门介入调查处理。

5. 法律救济手段：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条的规定，如果通过上述方式无法解决争议，消费者还可以选择向人民法院提起民事诉讼，要求培训机构承担相应的法律责任，包括但不限于退还学费、赔偿损失等。

综上所述，面对新东方线下培训机构的退款问题，消费者应当首先明确自己是否符合法定的退款条件，然后积极收集相关证据，尝试通过协商、调解等方式解决问题；若仍无法达成一致，则可以通过法律途径维护自己的合法权益。