问 培训机构直播说不退费？

用户希望了解在培训机构声称不退还学费的情况下，其合法权益是否受到侵害，以及是否有合法途径要求退款。

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第九十四条，若培训机构单方面声明不退费，而未提供合同约定的服务或服务与合同内容严重不符，学员有权解除合同并要求退款。例如，如果合同中明确约定了特定的课程内容和时间安排，但培训机构未能履行，则学员可以主张合同解除权。合同法第一百零七条也规定了违约责任，即当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2. 消费者权益保护法视角：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果培训机构的服务未达到合同约定的标准，学员作为消费者有权依据此条款请求退款。

3. 教育服务特别规定：教育部发布的《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》中强调了对培训机构预收费的严格管理，包括但不限于建立风险保证金制度、第三方托管等方式，确保学员资金安全。如果培训机构违反相关规定，学员可以通过向当地教育行政部门投诉的方式寻求帮助。

4. 公平交易原则：根据《中华人民共和国合同法》第五条，当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。即使合同中没有明确提到退费条款，但如果培训机构的行为明显不公平，如因自身原因导致无法继续提供服务而不允许退费，学员可以主张该条款无效。

5. 诉讼与仲裁途径：当双方协商无果时，学员可以根据合同中的争议解决条款选择通过法院诉讼或仲裁方式解决问题。《中华人民共和国仲裁法》和《中华人民共和国民事诉讼法》为解决此类纠纷提供了法律依据。

综上所述，面对培训机构不退费的情况，学员可通过法律手段维护自己的合法权益，包括但不限于合同解除、退款请求及通过诉讼或仲裁解决争议。同时，建议学员首先尝试与培训机构沟通协商解决，必要时可寻求法律援助。