问 校外培训机构因火灾退费？

用户问题概述：用户咨询在遭遇校外培训机构火灾的情况下，学员家长是否有权要求机构进行课程费用退还，以及具体的法律依据和退款流程。

资深高级律师分析：

1. 合同履行受阻：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十条，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。火灾属于突发性、非人为可控的意外事件，构成法律上的“不可抗力”。因此，当校外培训机构因火灾无法继续提供教育培训服务，学员家长有权基于合同履行受阻主张解除培训合同，并要求退还剩余课时费用。

2. 消费者权益保护：《消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。火灾导致培训机构无法正常运营，学员的学习权益受到实质影响，家长作为消费者的合法权益应得到保障，有权要求退还学费。

3. 教育服务合同性质：参照《民法典》第四百六十八条及《合同法》第九十七条，教育服务合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或采取其他补救措施。鉴于教育服务的即时性和不可逆性，火灾导致未完成的课程无法实际履行，家长有权要求机构退还相应课程费用。

4. 退款标准与流程：依据《民办教育促进法实施条例》第三十三条，教育培训机构应当公示收费项目、标准及退费办法。发生火灾等突发事件时，机构应按照事先公布的退费政策进行操作。若无明确政策，一般按未消耗课时比例计算退款金额，同时家长需保留缴费凭证、合同等相关证据，与机构协商或通过消费者协会、教育行政部门等途径主张退款权利。

5. 法律责任：根据《消防法》第五十八条，因消防安全责任不落实引发火灾的，对培训机构及其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。家长在主张退款的同时，可向消防部门反映情况，追究培训机构的行政乃至刑事责任。

综上所述，遭遇校外培训机构火灾时，学员家长依法享有解除培训合同并要求退还剩余课程费用的权利。家长应依据相关法律规定，结合培训机构公示的退费政策，妥善留存证据，通过协商或法律途径维护自身合法权益。同时，对于培训机构可能存在的消防安全责任问题，家长亦可依法寻求追责。