问 尚德机构退学退费投诉？

用户的问题主要关注的是在尚德机构进行退学后，如何有效申请并保障自己的退款权益，以及针对可能遇到的退费困难进行合法有效的投诉。

1. 合同法规定：根据《中华人民共和国合同法》第八条，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。如果用户与尚德机构签订了服务协议，应按照协议中的条款处理退费事宜（第四十一条：当事人可以协商变更合同）。若机构违反协议，用户有权要求其履行或赔偿（第一百零七条）。

2. 消费者权益保护法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。对于教育培训服务，如机构无法提供承诺的服务，消费者有权要求退款。

3. 网络交易管理办法：《网络交易管理办法》第十六条规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，且无需说明理由。但教育、培训等服务性质的产品可能不适用此条款，具体需参照双方签订的合同。

4. 教育培训服务规范：教育部等部门发布的相关文件指出，培训机构应当制定并公开退费办法，明确收费项目、标准及退费办法等，确保消费者的知情权和选择权。

5. 投诉途径：若协商未果，用户可向消费者协会（《消费者权益保护法》第三十九条）或市场监管部门投诉，也可通过诉讼途径解决（《民事诉讼法》第一百二十二条）。

总结来说，用户在面对尚德机构退学退费问题时，首先应依据合同条款主张权益，如遇纠纷，可援引相关法律法规维护自身利益，并通过合法渠道进行投诉。同时，注意保留好合同、付款凭证等相关证据，以便于解决问题。