用户询问的是在当前上海疫情期间,艺术考试培训机构应否以及如何为学生办理退款的问题。他希望了解这是否符合法律规定,以及具体的法律依据。
合同法视角:根据《中华人民共和国合同法》第六十八条的规定,若因不可抗力导致不能履行合同,受影响的一方可以要求解除合同。疫情属于不可抗力,因此如果艺考机构无法提供服务,理论上可以考虑解除合同并退款(第一百一十七条)。
消费者权益保护法视角:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条指出,经营者应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。在疫情导致服务质量下降或无法履行时,消费者有权要求退款(第五十二条)。
价格法视角:根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。如有虚假宣传或误导性定价行为,消费者可申请退款(第四十二条)。
疫情防控政策视角:各地可能有针对疫情期间合同执行的特殊规定,例如上海市商务委曾发布通知,允许因疫情原因无法履行的合同双方协商解决,包括但不限于延期履行、部分履行、变更合同内容或解除合同等。
行政法规视角:参照文化和旅游部《在线旅游经营服务管理暂行规定》,在线旅游经营者应当对因疫情等不可抗力因素导致的服务减少或者中止,及时、合理地退还相关费用(第三十一条)。
综上所述,上海疫情下的艺考机构如确实因不可抗力无法正常提供服务,应遵循合同法、消费者权益保护法等相关法律法规,与消费者协商处理,包括可能的退款事宜。具体操作需结合实际情况及当地最新政策。