问 教学机构退费收取咨询费？

用户想了解在教学机构申请退费时，机构是否有权收取咨询费，以及这种做法是否合法。

从资深高级律师的角度分析，这个问题可以从以下五个方面进行探讨：

1. 合同条款审查：首先需审视双方签订的教育服务合同中是否明确约定了退费条件及是否包含咨询费的相关条款。根据《中华人民共和国民法典》第五百一十条，合同有约定的，按照约定执行。若无明确约定，则不能随意增设费用。

2. 合理性与公平性原则：即使合同中有提及退费咨询费，依据《民法典》第五百零二条和《消费者权益保护法》第八条，该条款需符合公平、合理原则，不能单方面加重消费者负担。若费用明显不合理，消费者有权拒绝支付。

3. 教育服务的性质：教育服务属于《消费者权益保护法》保护的服务范畴，教育机构应提供满意的服务。退费通常是因为服务未达到预期或无法继续，此时要求咨询费需有正当理由，否则可能违背《消费者权益保护法》第二十四条，关于解除合同后的退款义务。

4. 行政监管规定：教育部门和市场监督管理局对教育培训机构有具体的管理规定，如《关于规范校外线上培训的实施意见》等，虽然主要针对线上培训，但其精神可参考，即要求培训机构不得违规收费。需检查地方性政策是否有关于退费过程中的费用限制。

5. 实际操作与协商：在法律框架下，消费者可与机构协商解决，寻求合理的解决方案。《民法典》倡导通过调解、协商解决民事争议。若协商不成，可依据《中华人民共和国民事诉讼法》提起诉讼或通过消费者协会投诉。

最新的法律依据，如《民法典》（自2021年1月1日起实施）和持续更新的《消费者权益保护法》，均强调了合同自由与公平交易的原则，确保消费者权益不受侵害。

综上所述，教学机构能否收取退费咨询费，关键在于合同约定的合法性、合理性以及是否违反消费者权益保护的相关法律规定。消费者在遇到此类情况时，应仔细审查合同条款，并可寻求法律援助，以维护自身合法权益。