问 线下的培训机构怎么退费？

用户希望了解当他们需要从线下培训机构退费时，应当遵循的具体流程和步骤，以及相关的法律依据，以确保自身权益不受损害。

根据我国相关法律法规规定，学员在特定条件下享有解除合同并要求退费的权利。具体而言：

1. 合同解除权：《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，“当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的”，另一方可以解除合同。如果培训机构未按约定时间开课或提供教学服务，学员可据此主张解除合同。
2. 格式条款效力：《消费者权益保护法》第二十六条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”因此，即使培训协议中有“不予退款”等类似表述，只要符合法定情形，仍可要求退还相应费用。
3. 举证责任：《最高人民法院关于审理教育培训合同纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第八条指出，在教育培训服务合同纠纷中，消费者需证明其已履行了付款义务及对方存在违约行为。故而，保留支付凭证、课程安排表、沟通记录等材料至关重要。
4. 协商解决机制：根据《消费者权益保护法》第三十九条，发生消费争议时，双方应首先尝试通过友好协商的方式解决问题。若协商不成，则可向有关行政部门投诉或提起诉讼。
5. 诉讼时效：依据《民法典》第一百八十八条，除法律另有规定外，民事权利诉讼时效期间为三年。这意味着，自知道或者应当知道自己权利受到损害之日起三年内，学员有权向法院请求保护其民事权利。

综上所述，当遇到线下培训机构退费问题时，应首先收集证据并与对方进行协商；如无法达成一致意见，可依法寻求相关部门帮助或提起诉讼维护自身合法权益。