问 厦门致学教育机构退费？

用户提出的问题是关于厦门致学教育机构在何种情况下可以申请退费，以及具体的操作流程和法律依据。

从资深高级律师的角度分析，该法律问题可以从以下五个方面进行解析：

1. 合同条款：首先应审查与厦门致学教育机构签订的服务合同中是否有明确的退费条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果合同中存在不合理的退费限制或免除自身责任的条款，则可能被视为无效。因此，若合同中明确规定了退费条件、程序及比例等，需严格按照合同执行；若合同中没有规定或规定不合理，则消费者有权依据公平原则主张权利。

   法律依据：

   • 《民法典》第四百九十六条：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

2. 消费者权益保护法：其次，应考虑《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定。根据该法第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”若厦门致学教育机构提供的服务不符合合同约定或相关法律规定，消费者有权要求退款。

   法律依据：

   • 《消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

3. 虚假宣传：若厦门致学教育机构存在虚假宣传行为，如夸大教学效果、承诺保证通过考试等，消费者可以根据《中华人民共和国广告法》第五十五条的规定要求赔偿损失。该条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。”

   法律依据：

   • 《广告法》第五十五条：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。

4. 服务质量：若厦门致学教育机构提供的服务存在质量问题，如教学质量差、课时不足等，消费者可以依据《中华人民共和国合同法》第九十四条的规定解除合同并要求退款。该条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”

   法律依据：

   • 《合同法》第九十四条：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。

5. 退费流程：在明确退费理由后，消费者应按照厦门致学教育机构制定的退费流程提交申请，并保留好相关证据材料，如缴费凭证、课程安排表、与机构沟通的记录等。若机构拒绝退费，消费者可向消费者协会投诉或直接向人民法院提起诉讼。

   法律依据：

   • 《消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

综上所述，消费者在申请厦门致学教育机构退费时，应首先检查合同内容，再根据具体情况判断是否符合法律规定的退费条件，并保留好相关证据，必要时寻求法律援助。