用户关心的问题是,当托育机构倒闭时,他们有权要求退款的法律程序和步骤。从法律角度看,这涉及到合同法、消费者权益保护法以及破产法等多个方面。
合同效力:根据《合同法》规定,托育机构与家长签订的服务合同具有法律约束力。如果机构无法履行,家长有权依据合同条款主张权利。
消费者权益保护:《消费者权益保护法》保障消费者的知情权和公平交易权,托育机构倒闭,家长可以要求按照预付费用的比例退还剩余服务费用。
破产法的应用:如机构进入破产清算阶段,应依据《企业破产法》进行债权申报,家长需及时向管理人提交债权证明材料,参与清偿顺序。
法律援助:若协商无果,家长可寻求法律援助,通过诉讼途径维护自身权益,如《民事诉讼法》为救济手段。
行政投诉:对于托育机构的违规行为,家长还可以向市场监管部门举报,请求行政处理。
总结来说,托育机构倒闭后,用户应首先确认合同权利,然后依法申报债权,通过合法途径追讨退款。同时,政府部门也应积极介入,确保消费者权益不受侵害。