问 教育机构退费找什么部门？

用户希望了解当与教育机构发生退费纠纷时，应向哪个部门寻求帮助，以及相关的法律依据和解决途径。

1. 消费者权益保护部门：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消费者权益保护法”）第39条，消费者在合法权益受到损害时，可以向各级人民政府市场监督管理部门和其他有关行政部门投诉。这意味着，遇到教育机构退费问题时，可首先向当地市场监管部门或消费者协会求助，请求调解或调查。

2. 教育行政管理部门：鉴于教育服务的特殊性，《中华人民共和国民办教育促进法》第64条规定，民办学校违反国家规定收取费用的，由县级以上人民政府教育行政部门或者其他有关部门依照职责分工责令退还所收费用；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。因此，针对民办教育机构的退费争议，可向所在地的教育行政管理部门反映。

3. 司法途径：若通过上述行政途径未能解决问题，《中华人民共和国民事诉讼法》为消费者提供了诉讼救济渠道。根据该法第119条，公民、法人和其他组织因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。消费者可以向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求教育机构承担违约责任并退还费用。

4. 仲裁机制：《中华人民共和国仲裁法》规定了另一种解决纠纷的方式——仲裁。如果教育合同中包含有效的仲裁条款，双方可依据该条款约定的仲裁规则和程序解决退费争议。仲裁裁决具有法律效力，对双方均有约束力。

5. 调解组织：除了官方机构，一些行业协会或专业调解组织也提供教育领域内的争议调解服务。如《中华人民共和国人民调解法》鼓励通过非诉讼方式解决纠纷，消费者可考虑通过此类调解组织寻求和解。

综上所述，面对教育机构退费纠纷，消费者不仅可以通过消费者权益保护部门、教育行政管理部门寻求帮助，还可以依据相关法律法规，选择司法途径、仲裁机制或调解组织等多元化解决方式。在处理过程中，应充分保留证据，明确诉求，合理运用法律赋予的权利，维护自身合法权益。

在实践中，建议消费者先尝试与教育机构沟通协商，如无法达成一致，再依序采取上述措施，直至问题得到妥善解决。