问 辅导机构学费退费细则？

用户询问的是关于在何种情况下，依据何种法规，辅导机构应当退还学费以及具体的退款流程和比例规定。作为资深高级律师，我将从合同约定、消费者权益保护、教育服务提供、不可抗力因素及政府监管五个方面进行法律解析。

1. 合同约定：根据《合同法》第60条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果辅导机构与用户之间存在明确的书面或口头合同，其中对退费条件、标准及程序有明确规定，则应按照合同约定执行退费（例如，《民法典》第490条）。

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第53条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，若辅导机构的教学质量、课程设置等无法满足约定，消费者有权要求退费。

3. 教育服务提供：若辅导机构因自身原因提前终止服务或无法继续履行合同义务（如《民办教育促进法》第十九条），学员有权要求按照实际接受服务的情况计算费用并退还剩余学费。

4. 不可抗力因素：根据《民法典》第五百三十三条，在合同履行过程中，如因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同，且根据实际情况退还部分或全部费用。比如疫情期间，因政策调整导致线下培训暂停，辅导机构可能需要依据此条款处理退费事宜。

5. 政府监管：各地教育行政部门可能会出台相关规定，对培训机构收费、退费行为进行规范。例如，教育部等六部门联合印发的《关于规范校外线上培训的实施意见》中就有关于收费、退费的规定，要求“按课时收费的，每科一次性收取不超过60课时的费用；收费周期与教学安排应协调一致，退费办法应在招生缴费时明确告知家长”。

总结来说，辅导机构学费退费的具体细则主要取决于合同约定、服务质量、法律规定及政府政策等多重因素，用户在选择教育服务时务必明确了解并保存相关证据，以便在需要时维护自身的合法权益。在实际操作中，建议在发生争议时寻求专业法律咨询，确保退费诉求依法合规、有据可依。