问 退费机构短信怎么发的？

用户想要了解的是退费机构通过短信发送通知的具体流程及合法性问题。具体来说，用户关心的是此类短信是否遵循了相关法律法规的要求。

从资深高级律师的角度来看，这个问题可以从以下几个方面进行分析：

1. 个人信息保护：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第32条的规定，“处理个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则”。退费机构在向用户发送短信前，必须确保已经获得了用户的明确同意，并且该信息的收集与使用符合上述原则。

2. 通信内容规范性：依据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第9条，任何单位和个人不得非法获取、出售或者提供他人个人信息；未经被收集者同意，不得向其发送商业性电子信息。这意味着，除了获得授权外，退费机构还需保证所发送的信息内容真实有效，不含有虚假或误导成分。

3. 隐私权尊重：按照《民法典》第一千零三十三条关于隐私权的规定，自然人享有隐私权。未经本人同意，不得以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁。因此，在非工作时间或对方明确表示不愿接收时继续发送相关信息可能构成对个人隐私权的侵犯。

4. 反垃圾信息法规：《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》中强调了加强对公民个人电子信息的保护力度，禁止任何组织和个人实施危害网络安全的行为。对于频繁发送无关紧要或广告性质较强的退费提醒，则可能被视为“垃圾信息”，受到相应处罚。

5. 消费者权益保障：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权要求经营者提供的商品和服务信息真实全面。如果退费机构发送的消息存在隐瞒重要事实、夸大效果等情况，则违反了此条规定。

综上所述，退费机构在通过短信方式与用户沟通时需严格遵守相关法律法规，确保操作过程透明化、规范化，同时充分考虑到对用户隐私权和个人信息安全的尊重。只有这样，才能既维护好自身利益又不损害到消费者的合法权益。