问 学历提升机构需要退费？

用户核心问题概述：用户希望了解在何种情况下，学历提升机构必须履行退费义务，以及退费流程应遵循的具体法律规定，旨在保障自身合法权益不受侵害。

法律分析：

1. 合同条款审查：首先，需审视用户与学历提升机构之间签订的服务合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”用户应检查合同中是否有关于退款条件、流程及时限的具体约定。若合同明确规定了退费情形（如服务未按承诺提供、机构违约等），则机构应依约退款。否则，用户有权要求依据合同法原则处理。

2. 服务质量不达标：根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”若机构提供的教育服务未达到承诺标准或行业普遍水平，影响学习效果，用户有权要求退费。

3. 虚假宣传与误导：《广告法》第二十八条对虚假广告有明确禁止规定，若学历提升机构存在夸大宣传、虚假承诺（如保证通过率、就业率等），误导消费者报名，根据《消费者权益保护法》第五十五条，用户除要求退费外，还可要求赔偿损失。

4. 解除合同的权利：根据《民法典》第五百六十三条，当一方根本违约使合同目的无法实现时，另一方有权解除合同。例如，机构关闭、师资严重不符、课程大幅缩水等，用户可依法解除合同并请求退还已支付费用。

5. 退费流程及时间限制：虽然直接的法律条文未对具体退费流程及时间做出统一规定，但依据《消费者权益保护法》第十六条，经营者应采取措施保障消费者知情权和选择权，退费流程应简便、合理。同时，根据公平交易原则，机构应在合理时间内完成退费，一般不宜超过30个工作日，除非合同另有约定或特殊情况。

总结：

综上所述，用户在遭遇学历提升机构服务与承诺不符、教学质量低下、虚假宣传或因机构原因无法继续履行合同时，依据《民法典》、《消费者权益保护法》及《广告法》等法律法规，享有要求退费及必要时寻求法律救济的权利。用户应首先审视合同条款，随后依据实际情况采取相应法律措施，确保自身合法权益得到有效维护。在整个过程中，保持沟通记录，适时寻求法律专业人士的帮助，是保障退费顺利进行的关键。