问 怎么使教育培训机构退费？

用户希望了解在遇到教育培训机构不履行退款承诺时，如何通过合法途径要求退款。

作为资深高级律师，我将从五个方面详细分析您的法律问题：

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第94条的规定，“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”若教育机构未能按约定提供服务或拒绝退款，则可视为违反合同条款，您有权解除合同并要求退款。

2. 消费者权益保护法视角：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”同时，《消费者权益保护法》第53条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”因此，如果教育机构未按约定提供服务，消费者有权要求退款。

3. 民事诉讼程序：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条的规定，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”当教育机构拒绝退款时，您可以向法院提起民事诉讼，要求其履行退款义务。

4. 仲裁机制：如果合同中有仲裁条款，双方可以选择提交至仲裁委员会解决争议。根据《中华人民共和国仲裁法》第4条，“当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。”一旦达成仲裁协议，任何一方不得再向法院提起诉讼。

5. 证据收集：为确保合法权益得到保障，在处理此类纠纷时，应充分收集和保存相关证据，如合同文本、付款凭证、沟通记录等。这些证据将在诉讼或仲裁过程中起到关键作用。

综上所述，面对教育培训机构拒绝退款的情况，您可以通过民事诉讼或仲裁等方式依法维权，同时需注意收集和保留相关证据。

通过上述分析，您可以采取合法手段维护自身权益，确保获得应有的退款。