问 校外培训机构退费攻略？

用户希望了解如何在遇到校外培训机构不配合退款时，采取有效策略维护自身权益，特别是想获得基于最新法律规定的详细指导。

从资深高级律师的角度出发，处理校外培训机构退费问题，需关注以下五个核心方面：

1. 合同审查：首先，仔细审查与培训机构签订的服务合同，特别是退款条款、违约责任和解约条件。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”这为要求退款提供了法律基础。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。若机构存在虚假宣传或未按承诺提供服务，消费者有权要求退款。第十九条要求经营者提供真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。

3. 行政投诉：面对培训机构的不作为，可向当地教育局或市场监督管理局投诉。《消费者权益保护法》第三十九条指出，消费者可以通过向有关行政部门投诉来解决问题，行政部门有义务调查处理。

4. 协商解决：在正式采取法律行动前，尝试与培训机构进行友好协商，明确指出其违约行为，要求按照合同或法律规定退款。《民法典》倡导通过和解、调解等方式解决民事争议。

5. 法律诉讼：如果协商无果，可以考虑提起民事诉讼。根据《民事诉讼法》，消费者可向被告所在地或合同履行地的人民法院起诉，请求法院判决退还费用。同时，对于小额纠纷，还可以利用小额诉讼程序，该程序更为便捷高效。

总结来说，面对校外培训机构退费难题，应首先依法审查合同，利用消费者权益保护法作为武器，通过行政途径施压，积极协商，必要时通过法律诉讼途径，确保自身合法权益得到保护。记得收集并保留所有相关证据，包括合同、付款凭证、沟通记录等，以便于维权。