问 教育机构打电话退费？

用户想了解的是，如果教育机构不履行退费承诺，用户是否有权要求退款，以及如何通过法律途径解决此类纠纷。

从法律角度分析：

1. 合同约定：首先，用户与教育机构之间的关系基于合同，因此首要的是查看合同条款。根据《民法典》第五百六十六条，若教育服务未按约定提供，用户有权解除合同并要求退款。

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易、获得赔偿的权利。如果教育机构的服务未达到约定或法定标准，用户可据此主张权利。

3. 经营者义务：参照《消费者权益保护法》第二章第六条，教育机构作为经营者有义务保证商品和服务的质量，若无法提供合格的教育服务，用户可以申请退款。

4. 违约责任：按照《合同法》的规定，如果教育机构违约，未能按照合同约定提供服务，用户可根据第一百零七条要求其承担违约责任，包括退款。

5. 证据收集与诉讼：依据《民事诉讼法》，用户需收集如缴费记录、沟通记录等证据，必要时通过法律途径解决，例如民事诉讼，以保障自身权益。

综上，用户在教育机构未履行合同义务的情况下，完全可以通过法律手段来维护自己的合法权益。需要注意的是，每个案件都有其特殊性，法律分析需结合具体事实和条款，用户应寻求专业法律咨询以获取最准确的建议。