问 教育机构关停退费流程？

用户询问的是在教育机构因故关闭时，学生或家长应遵循的退款步骤和相关法律规定。作为资深律师，我将从以下几个方面解析这个问题：1）合同法中的违约责任；2）消费者权益保护法的应用；3）教育部门的规定；4）民事诉讼程序；5）行政投诉途径。

首先，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果教育机构未能提供约定的服务，应承担退款责任。

其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

再者，各地教育部门可能会有具体的操作指南或处理办法，如《北京市校外线上培训管理办法（试行）》规定，“培训机构终止培训服务或者因破产、并购等原因进行业务转移的，应当提前60天书面通知学生及家长，并妥善安置培训人员，处理好与学生的退费事宜”。

若协商无果，家长或学生可依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼，请求退款。同时，也可以通过向市场监督管理局或教育行政部门进行投诉，维护自身合法权益。

综上所述，在教育机构关闭导致无法继续提供服务时，学生或家长有权依据合同法和消保法申请退款。在实际操作中，可能还需参照地方性法规并借助司法或行政手段来保障权益。