问 教育机构退费市场热线？

用户可能想知道，当他们在教育机构遇到不满意的服务或无法完成课程时，是否有权要求退费，以及如何通过合法途径进行退费。他们关心的问题涉及合同法、消费者权益保护法、教育服务合同的具体规定，以及如何在最新法律法规框架下维护自身权益。

首先，根据《合同法》第94条规定，如果教育机构未履行合同义务或者履行义务不符合约定，如教学质量低下、课程取消等，消费者有权解除合同并要求退款。其次，依据《消费者权益保护法》第7条，消费者享有公平交易的权利，如果教育机构违反该法，消费者有权要求退费。

教育服务合同的特殊性在于，它通常包含了预付费条款，这需要参考《最高人民法院关于审理教育培训纠纷案件若干问题的规定》。若合同中没有明确禁止退费，但有“不接受无理由退款”等霸王条款，这样的条款可能会因违反公平原则而无效。

此外，消费者在与教育机构沟通退费时，应保留好相关证据，如课程信息、缴费记录、沟通记录等，以便在必要时作为维权依据。如果协商无果，可以寻求消费者协会调解，或者直接向法院提起诉讼。

总结来说，用户有权在符合法律规定的情况下要求教育机构退费，关键在于理解和运用相关法律法规，确保自身的合法权益不受侵害。