问 培训机构停业拒退费？

用户提出的问题是：当培训机构因故停止营业且拒绝退还学费时，作为消费者应如何维护自身合法权益？

从资深高级律师的角度，针对此问题，我将从以下五个方面进行详细分析：

1. 合同解除与退款请求：首先，消费者应当依据双方签订的培训服务合同，向培训机构提出解除合同并要求退款的请求。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。”培训机构停业显然属于上述第二项情形，消费者有权单方解除合同并要求退款。

2. 侵权责任与损害赔偿：若培训机构无正当理由拒绝退款，构成对消费者权益的侵害。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条的规定：“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。”

3. 行政监管与处罚：消费者可向工商行政管理部门或教育主管部门投诉，要求依法查处培训机构的违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条的规定：“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”以及《中华人民共和国行政处罚法》的相关条款，行政机关有权对违法机构进行行政处罚。

4. 诉讼维权途径：如协商不成，消费者可向人民法院提起诉讼，主张合同解除及退款请求。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条的规定：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

5. 仲裁解决机制：部分合同中可能包含仲裁条款，消费者也可选择通过仲裁方式解决争议。根据《中华人民共和国仲裁法》第四条的规定：“当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。”

综上所述，消费者在面对此类问题时，既可以通过多种渠道维护自身合法权益，同时也需注意保存相关证据材料，以便后续维权使用。

总结：当培训机构停止营业且拒绝退款时，消费者应积极运用法律手段维护自身权益，同时注意收集相关证据，确保诉求能够得到妥善处理。