问 职称考试机构退费？

概述： 用户希望了解在何种情况下，职称考试机构应当退还已收取的考试费用，以及退费的具体流程和法律依据。

资深高级律师角度分析：

1. 合同法基础：根据《中华人民共和国合同法》第60条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果职称考试机构未能提供约定的服务（如考试取消、延期或未达到宣传标准等），则可能构成违约，需承担违约责任，包括但不限于退款。此规定表明，当服务无法按约提供时，消费者有权要求退费。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条指出，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着，如果职称考试服务与承诺不符，消费者有权依据该法规要求退费。

3. 教育法规：虽然直接针对职称考试退费的教育法规较少，但《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》等相关法律法规中对教育服务的规范，间接影响职称考试机构的行为准则。例如，该条例强调了民办教育机构应诚信办学，确保教育质量，这也为处理退费争议提供了法律框架。

4. 行政法规与地方性法规：不同地区可能会有更具体的规定，比如《北京市职业技能培训管理办法》等地方性法规，可能对培训机构的退费政策有更详细的要求。这些规定通常会明确培训机构在何种情况下应当退费，以及具体的退费流程和时间限制。

5. 司法实践与案例指导：在处理类似纠纷时，法院往往会参考相关司法解释和以往的判例，特别是最高人民法院发布的指导案例，来判断是否支持消费者的退费请求。这为解决具体案件提供了实践依据。

总结： 综上所述，职称考试机构的退费问题受合同法、消费者权益保护法、教育法规及地方性法规的共同约束。在服务未能如期或如质提供的情况下，消费者有权依据上述法律要求退费。建议在遇到退费纠纷时，先与考试机构沟通协商，若协商不成，可寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。