问 辅导机构退课不给退费？

用户希望了解在报名参加辅导机构课程后，若因个人原因或其他因素需要退课时，辅导机构拒绝退费是否合法，以及在这种情况下应如何维护自己的合法权益。

法律分析

1. 合同法角度： 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。如果辅导机构在合同中未明确说明不可退费，或其退费条款显失公平，学员有权要求解除合同并退还费用。

2. 消费者权益保护法角度： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如果辅导机构的退费政策属于上述情形，学员可以主张该条款无效，要求退费。

3. 广告法与反不正当竞争法角度： 根据《中华人民共和国广告法》第四条和《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。如果辅导机构在招生时承诺可以随时退费，但在实际操作中拒绝退费，可能构成虚假宣传，学员可以通过举报或诉讼途径维权。

4. 教育服务合同特殊性： 教育培训服务具有一定的特殊性，根据《最高人民法院关于审理教育培训合同纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2020〕17号）第六条，受教育者因自身原因未能完成学习任务，请求返还部分或者全部培训费用的，人民法院应当综合考虑当事人的过错程度、受教育者的年龄及认知能力等因素，合理确定返还比例。这意味着，如果学员因非自身重大过失的原因要求退费，法院可能会支持部分或全部退费。

5. 行政监管与投诉渠道： 学员还可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，要求介入调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

总结

综上所述，辅导机构拒绝退费的行为是否合法需结合具体合同条款、双方过错情况及法律规定综合判断。学员在遇到此类问题时，应首先尝试与机构协商解决，如无法达成一致，可寻求法律途径或行政投诉维护自身权益。